Публичная офертана оказание информационно-консультационных услуг

1. Термины

2. Предмет договора

2.1 Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги по авторской системе питания в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик их оплачивает.

2.2 В услуги входит то, что указано на странице Программы на момент оплаты: доступ к Материалам и Чату, ответы на вопросы, разборы тарелок и рациона, персональные рекомендации по питанию.

2.3 Услуги не являются медицинской помощью и не относятся к образовательной деятельности по закону № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Слово «Школа» — часть названия Программы. Документ об образовании или о квалификации по итогам Программ не выдаётся. Сертификат участницы Профессиональной программы таким документом не является.

2.4 Исполнитель оказывает услуги лично. Для технической части (Помощники, приём оплаты, хостинг Сайта) он пользуется сервисами третьих лиц.

3. Программы, тарифы и цены

3.2 Все программы и цены собраны на странице Все программы.

3.3 Цена фиксируется в момент оплаты. Если цена на Сайте потом изменится, это не касается уже оплаченной Программы.

3.4 Если на странице вместо цены написано «по договорённости» или «по заявке» (Школа + Вита, Индивидуальное сопровождение, Протокол БАД, Профессиональная программа, продление Школы), Исполнитель называет цену и срок в переписке и присылает ссылку на оплату или счёт. Оплата по ней означает согласие с этой ценой и с офертой.

3.5 Печатная книга «Вафли мечты» — товар. Её покупку описывает раздел «Покупка книги».

4. Покупка книги

4.1 Печатная книга «Вафли мечты» — товар, а не услуга. Продавец — Исполнитель. Цена указана на странице книги и фиксируется в момент оплаты.

4.2 Доставка: [способ доставки, сроки и стоимость].

4.3 Заказчик вправе отказаться от книги до её получения, а после получения — в течение 7 дней. Если порядок и сроки возврата не были сообщены письменно при доставке, отказаться можно в течение трёх месяцев (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Книга должна сохранить товарный вид. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования, за вычетом расходов Исполнителя на доставку возвращённой книги (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5. Как оказываются услуги

5.1 Услуги оказываются онлайн, в Telegram. Заказчику нужны телефон или компьютер с интернетом и аккаунт в Telegram. Продукты и кухонная техника в стоимость не входят.

5.2 После оплаты Исполнитель в течение [срок открытия доступа] присылает Заказчику ссылку на Чат или Помощника. С этого дня идёт срок Тарифа.

5.3 Живой поток «10 дней Вафельной жизни» идёт в даты, которые указаны на странице Программы. Самостоятельный формат можно начать в любой день.

5.4 Срок Тарифа указан на странице Программы: например, 1, 3 или 6 месяцев для Школы, месяц для Личной Вафельки. После окончания срока: [что остаётся у Заказчика — доступ к Чату и Материалам].

5.5 Исполнитель отвечает на вопросы в Чате [дни и часы ответов].

5.6 В Тариф «Школа + Вита» дополнительно входят голосовые сообщения от Исполнителя и персональные корректировки рациона.

5.7 Анкету со сведениями о здоровье (для Протокола БАД, Индивидуального сопровождения, Личной Вафельки) Заказчик заполняет после оплаты и только после отдельного согласия на обработку таких сведений.

6. Оплата

6.1 Заказчик оплачивает Программу полностью до начала услуг.

6.2 Оплатить можно банковской картой, через СБП и другими способами, которые предлагает платёжный сервис [название платёжного сервиса]. Данные карты вводятся на странице платёжного сервиса, Исполнитель их не получает.

6.3 Если платёжный сервис предлагает оплату частями или рассрочку, её предоставляет банк или сервис рассрочки по своим правилам. Цена Программы при этом та же, что при оплате сразу.

6.4 Чек приходит на электронную почту или телефон, которые Заказчик указал при оплате.

6.5 Личная Вафелька оплачивается за месяц, без автоматических списаний. Следующий месяц Заказчик оплачивает сам, если хочет продолжить.

7. Отказ от договора и возврат денег

7.1 Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2 Для этого Заказчик отправляет заявление на [адрес почты]. В заявлении: имя, телефон или Telegram, какая Программа и когда оплачена. Предупредить заранее можно и в Telegram @vita_ladyfit.

7.3 Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости услуг, оказанных до дня получения заявления, и фактически понесённых расходов. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5 Деньги возвращаются тем же способом, которым Заказчик платил. Если оплата шла частями через банк или сервис рассрочки, возврат проходит по правилам этого сервиса.

7.6 Если услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе потребовать их устранить, уменьшить цену или отказаться от договора (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Права и обязанности сторон

8.4 Заказчик вправе получать услуги в объёме Тарифа, задавать вопросы по Программе и отказаться от договора по разделу 6.

9. Материалы и авторские права

9.1 Тексты, рационы, фото, видео и аудио в Материалах охраняются авторским правом и принадлежат Исполнителю (ст. 1229, 1270 ГК РФ).

9.2 Заказчик пользуется Материалами для себя и своей семьи: читает, смотрит, готовит по рецептам.

9.3 Без письменного согласия Исполнителя нельзя копировать, публиковать, продавать Материалы или пересылать их другим людям, в том числе в соцсетях и чатах.

10. Результат и здоровье

10.1 Результат зависит от исходных данных, здоровья и того, как Заказчик выполняет рекомендации. Исполнитель не гарантирует конкретных изменений веса, объёмов или самочувствия.

10.2 Услуги не являются медицинской услугой: в них нет диагностики, назначения лечения и лекарств. Они не заменяют консультацию врача.

10.3 При хронических заболеваниях, расстройствах пищевого поведения, беременности и кормлении грудью Заказчик советуется с врачом до того, как менять питание.

10.4 Ответы Помощников носят справочный характер. Их готовит программа на основе Материалов Исполнителя, в них возможны неточности. Ответ Помощника не является медицинской консультацией.

11. Ответственность и споры

11.1 За неисполнение договора стороны отвечают по законодательству Российской Федерации.

11.2 Исполнитель не отвечает за сбои в работе Telegram, платёжных сервисов, интернета и устройств Заказчика, если они случились не по его вине.

11.3 Споры стороны сначала решают перепиской. Претензию направляют на [адрес почты], Исполнитель отвечает на неё в течение 10 дней.

11.4 Если договориться не получилось, спор рассматривает суд. Заказчик вправе подать иск по месту своего жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12. Персональные данные

12.1 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике обработки персональных данных.

12.2 Заявки на Сайте отправляются с отдельным согласием на обработку персональных данных. Сведения о здоровье Исполнитель запрашивает только после оплаты и только с отдельного согласия на их обработку.

13. Срок действия и изменения

13.1 Оферта действует с даты редакции, которая указана в начале документа, и до её отзыва.

13.2 Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция действует со дня публикации на Сайте и не меняет условий уже оплаченных Программ.

13.3 Договор действует до конца срока Тарифа и полного исполнения обязательств сторонами.

14. Реквизиты Исполнителя